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ūüüĘ C√≥mo conectar una cuenta de WhatsApp a trav√©s de la API Oficial de Meta

En este artículo aprenderás cómo conectar una cuenta de WhatsApp a la aplicación usando la API Oficial de Meta.

Para configurar un chatbot en WhatsApp usando la API Oficial de Meta, implica un proceso m√°s largo que con la API de C√≥digo QR. Si a√ļn no est√°s seguro de cu√°l es la mejor opci√≥n para ti, es posible que desees leer este art√≠culo primero.

La API Oficial requiere una cuenta comercial de Facebook y un n√ļmero de tel√©fono que no desees usar para ning√ļn otro prop√≥sito. Una vez conectado a la nube, no podr√°s abrirlo normalmente en WhatsApp y estar√°s obligado a usar nuestro Chat en Vivo para ver y gestionar tus conversaciones.

Una vez que los tengas, aquí están los pasos a seguir:

I. Crear una aplicación

Abre una nueva ventana y ve a developers.facebook.com. Reg√≠strate, luego regresa al mismo enlace y haz clic en “Mis aplicaciones”.

Haz clic en “Crear aplicaci√≥n”.

Selecciona “Otro” en el primer formulario modal.

Aparecer√° una p√°gina llamada “Crear una aplicaci√≥n” con una lista de tipos de aplicaciones. Selecciona “Negocio”. Luego, haz clic en el bot√≥n “Siguiente”.

En la secci√≥n “Detalles”, agrega un nombre para mostrar de tu aplicaci√≥n y proporciona una direcci√≥n de correo electr√≥nico de contacto. Opcionalmente, puedes seleccionar una cuenta comercial para conectarla.

Haz clic en “Crear aplicaci√≥n”. Aparecer√° un formulario emergente. Vuelve a ingresar tu contrase√Īa de Facebook y haz clic en el bot√≥n “Enviar”.

II. Agregar un n√ļmero de tel√©fono

Se abrir√° una nueva p√°gina que te pedir√° agregar productos a tu aplicaci√≥n. Haz clic en ‘WhatsApp’.

Selecciona un portafolio de negocios. Si ya has agregado una cuenta comercial, se seleccionar√° autom√°ticamente.

Se abrir√° la p√°gina de “Inicio r√°pido”. Ver√°s un mensaje de bienvenida en la parte superior. Haz clic en el bot√≥n “Comenzar a usar la API”.

Ser√°s redirigido a la p√°gina “Inicio r√°pido > Configuraci√≥n de la API”.

Despl√°zate hacia abajo. Encontrar√°s una lista de pasos. Ve directamente al Paso 5: Agregar un n√ļmero de tel√©fono. Omite el resto.

Haz clic en el bot√≥n “Agregar n√ļmero de tel√©fono”.

En el formulario modal, elige un nombre para mostrar en el perfil de tu WhatsApp. A√Īade una zona horaria, indica la categor√≠a de tu negocio y, opcionalmente, escribe una descripci√≥n. Pulsa en “Siguiente”.

Agrega el n√ļmero de tel√©fono asegur√°ndote de incluir correctamente el c√≥digo del pa√≠s. Verif√≠calo ya sea por SMS o llamada telef√≥nica, y haz clic en “Siguiente”.

III. Agregar un método de pago

Desplázate hasta el Paso 6: Agregar un método de pago.

Recuerda que a partir del 1 de febrero de 2022, Facebook ha implementado a nivel global un nuevo modelo de precios para los mensajes de WhatsApp. Con esta nueva estructura, las cuentas comerciales de WhatsApp se cobran por conversaci√≥n dependiendo de qui√©n la inicie: t√ļ (iniciada por la empresa) o tu cliente (iniciada por el contacto). Bajo este modelo de precios, recibes beneficios gratuitos, incluidos las Plantillas de Mensajes dentro de una ventana de mensajer√≠a de 24 horas y 1000 conversaciones mensuales.

Haz clic en “Agregar un m√©todo de pago”.

Se abrir√° una nueva p√°gina llamada “Configuraci√≥n de la empresa”. Est√° dentro de la cuenta comercial de Meta que vinculaste a tu aplicaci√≥n en los pasos anteriores.

Ser√°s dirigido autom√°ticamente a la secci√≥n de WhatsApp de esta p√°gina. Ve a la pesta√Īa “Configuraci√≥n” y haz clic en el bot√≥n “Configuraci√≥n de pagos”.

En la siguiente p√°gina, haz clic en “Agregar m√©todo de pago”.

Agrega la información de tu tarjeta de crédito o débito y guarda.

IV. Recopilar el token de acceso

Ahora debes recopilar un token de acceso permanente para conectar tu bot. Para obtenerlo, necesitas configurar un nuevo usuario.

Vuelve a la página de Configuración de la empresa dentro de tu cuenta comercial de Meta.

En el men√ļ de la izquierda, haz clic en “Usuarios > Usuarios del sistema”.

Haz clic en “Agregar”.

En el formulario modal, escribe un nombre de usuario y elige “Administrador” como el rol del usuario. Luego, haz clic en “Aceptar” y, finalmente, en “Hecho”.

Selecciona el usuario que acabas de crear y haz clic en “Agregar activos”.

En el formulario modal, abre la secci√≥n “Aplicaciones” en el men√ļ de la izquierda, selecciona la aplicaci√≥n que creaste anteriormente, activa el Permiso de Control Total y guarda.

Ahora debes generar un token de acceso. Haz clic en el bot√≥n “Generar nuevo token”.

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Selecciona la aplicaci√≥n. En la ventana de permisos, selecciona “Nunca” para la fecha de expiraci√≥n del token.

Luego, activa los siguientes permisos: Administración de negocios, Mensajería comercial de WhatsApp y Gestión comercial de WhatsApp.

Genera el token. Cópiarlo, pégalo como texto en otro documento y guárdalo. No se almacenará en Facebook, y lo necesitarás más adelante en este y otros procesos.

Luego, ve a ‚ÄúCuenta de WhatsApp‚ÄĚ en la barra lateral izquierda, elige la cuenta que creaste para tu bot, copia el ID y gu√°rdalo tambi√©n.

Abre nuestra aplicaci√≥n en otra pesta√Īa. (app.pixelhousemkt.com) Inicia sesi√≥n y ve a WhatsApp > A√Īadir cuenta. En la p√°gina “A√Īadir perfiles de WhatsApp”, encontrar√°s la URL y los webhooks de token. Mant√©n esta p√°gina abierta. Los necesitaremos.

Si no ves un “Webhook Verify Token” (como en la imagen), pide a tu administrador que lo active para ti. √Čl puede hacerlo siguiendo este tutorial.

V. Configurar los webhooks

Vuelve a la p√°gina “Inicio r√°pido > Configuraci√≥n de la API” en Meta Developers y haz clic en el enlace del Paso 3 para configurar los webhooks.

En la p√°gina de Configuraci√≥n, haz clic en “Editar”.

Aparecerá una ventana emergente. Copia la URL del webhook desde nuestra app y pégala en el primer cuadro. Luego, haz lo mismo con el token del webhook en el segundo cuadro. Guarda los cambios.

Ahora debes seleccionar los campos del webhook. Para hacerlo, haz clic en el bot√≥n “Administrar” y suscr√≠bete a “Mensajes”. Finalmente, haz clic en “Hecho” para guardar.

V. Conectar el token de acceso

Vuelve a nuestra app. Pega el token de acceso permanente que recopilaste antes en el campo “Token de acceso”. Luego, pega el n√ļmero de ID de la cuenta comercial de WhatsApp en el campo “ID de cuenta”. Haz clic en “Enviar” para guardar.

Después de unos segundos, tu cuenta de WhatsApp estará conectada y lista para usar.